Customer Service / Ejecutivo(a) De Atención Al Cliente

Objetivo del cargo:Brindar una atención oportuna y de calidad a los clientes, gestionando consultas, reclamos y requerimientos a través de distintos canales de atención, asegurando una experiencia positiva y el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.Funciones:• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de canales efónicos, correo electrónico, chat u otros medios disponibles.• Gestionar reclamos, requerimientos y solicitudes postventa, asegurando seguimiento y resolución oportuna.• Registrar y actualizar información de clientes y casos en sistemas internos o CRM.• Coordinar con áreas internas para dar respuesta a los requerimientos de los clientes.• Realizar seguimiento de casos hasta su cierre, cumpliendo con plazos y estándares de servicio.• Entregar información clara y precisa sobre productos, servicios o procesos.• Apoyar en reportes básicos de atención al cliente y satisfacción.Requisitos:• Enseñanza media completa.• Deseable formación técnica o profesional en Administración, Comercial, Marketing, Servicio al Cliente o carrera afín.• Experiencia mínima de 1 año en cargos de Customer Service, Atención al Cliente, Postventa o Soporte.• Deseable experiencia en B2C o B2B, call center, empresas de servicios, retail o consumo masivo.• Deseable manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) nivel usuario/intermedio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica1 año de experienciaConocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de asesorar, Calidad, Servicio al cliente, Resolución, Atención al clientePalabras clave: servicio, service, care, costumer, clienteObjetivo del cargo:Brindar una atención oportuna y de calidad a los clientes, gestionando consultas, reclamos y requerimientos a través de distintos canales de atención, asegurando una experiencia positiva y el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.Funciones: • Atender consultas y solicitudes de clientes a través de canales efónicos, correo electrónico, chat u otros medios disponibles.• Gestionar reclamos, requerimientos y solicitudes postventa, asegurando seguimiento y resolución oportuna.• Registrar y actualizar información de clientes y casos en sistemas internos o CRM.• Coordinar con áreas internas para dar respuesta a los requerimientos de los clientes.• Realizar seguimiento de casos hasta su cierre, cumpliendo con plazos y estándares de servicio.• Entregar información clara y precisa sobre productos, servicios o procesos.• Apoyar en reportes básicos de atención al cliente y satisfacción.Requisitos:• Enseñanza media completa.• Deseable formación técnica o profesional en Administración, Comercial, Marketing, Servicio al Cliente o carrera afín.• Experiencia mínima de 1 año en cargos de Customer Service, Atención al Cliente, Postventa o Soporte.• Deseable experiencia en B2C o B2B, call center, empresas de servicios, retail o consumo masivo.• Deseable manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) nivel usuario/intermedio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica1 año de experienciaConocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de asesorar, Calidad, Servicio al cliente, Resolución, Atención al clientePalabras clave: servicio, service, care, costumer, cliente

Salario: 1300000 CLP/MONTH.