Gestor(a) De Incidentes Y Requerimientos Data Center - Colina

Gestor(a) de Incidentes y Requerimientos – Data Center En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo.Gestor(a) de Incidentes y Requerimientos – Data Center En Xinerlink nos encontramos en búsqueda de Gestores(as) de Incidentes y Requerimientos para integrarse al equipo operativo del Data Center. Este cargo cumple un rol clave en la gestión del catálogo de servicios colocation, asegurando la correcta administraciónde incidentes y requerimientos, así como el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con clientes empresariales.________________________________________Ubicación• Dirección: Colina.Renta• 1.020.000 pesos líquidos aproximados.Horario• Turnos rotativos________________________________________Funciones• Gestionar, registrar, categorizar y derivar incidentes y requerimientos del catálogo de servicios colocation en sistemas de gestión.• Recopilar información necesaria para habilitar la resolución de incidentes y requerimientos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de los SLA.• Mantener informados a usuarios, clientes y áreas internas respecto al avance y resolución de solicitudes.• Identificar, valorar y comunicar riesgos asociados al proceso de acceso al Data Center.• Controlar y asegurar el cumplimiento de políticas de operación y seguridad en salas críticas TI.• Coordinar y apoyar respuestas a incidentes, minimizando impactos y favoreciendo la restauración del servicio.• Proponer mejoras en los procesos del catálogo de servicios.• Actuar como apoyo y reemplazo en otros cargos asociados a la operación TI del servicio colocation.________________________________________RequisitosRequisitos excluyentes• Título técnico o profesional en electricidad, ecomunicaciones, informática o automatización.• Mínimo un año de experiencia en soporte técnico, atención a clientes empresariales, mesa de ayuda TI, Data Center, ecomunicaciones o áreas afines.• Experiencia demostrable en trabajos realizados en Data Center.• Manejo avanzado de herramientas MS Office.Deseables• Certificación ITIL v4.• Conocimientos en servidores, equipos de comunicaciones, redes LAN/WAN y cableado estructurado.• Conocimientos de infraestructura TI y plataformas Microsoft.________________________________________InvitaciónSi cuentas con la formación y experiencia requerida y deseas integrarte a un entorno tecnológico exigente y dinámico, te invitamos a postular y formar parte del equipo Xinerlink.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.2 años de experienciaPalabras clave: datos, dataGestor(a) de Incidentes y Requerimientos – Data Center En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo.Gestor(a) de Incidentes y Requerimientos – Data Center En Xinerlink nos encontramos en búsqueda de Gestores(as) de Incidentes y Requerimientos para integrarse al equipo operativo del Data Center. Este cargo cumple un rol clave en la gestión del catálogo de servicios colocation, asegurando la correcta administración de incidentes y requerimientos, así como el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con clientes empresariales.________________________________________Ubicación• Dirección: Colina.Renta• 1.020.000 pesos líquidos aproximados.Horario• Turnos rotativos________________________________________Funciones• Gestionar, registrar, categorizar y derivar incidentes y requerimientos del catálogo de servicios colocation en sistemas de gestión.• Recopilar información necesaria para habilitar la resolución de incidentes y requerimientos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de los SLA.• Mantener informados a usuarios, clientes y áreas internas respecto al avance y resolución de solicitudes.• Identificar, valorar y comunicar riesgos asociados al proceso de acceso al Data Center.• Controlar y asegurar el cumplimiento de políticas de operación y seguridad en salas críticas TI.• Coordinar y apoyar respuestas a incidentes, minimizando impactos y favoreciendo la restauración del servicio.• Proponer mejoras en los procesos del catálogo de servicios.• Actuar como apoyo y reemplazo en otros cargos asociados a la operación TI del servicio colocation.________________________________________RequisitosRequisitos excluyentes• Título técnico o profesional en electricidad, ecomunicaciones, informática o automatización.• Mínimo un año de experiencia en soporte técnico, atención a clientes empresariales, mesa de ayuda TI, Data Center, ecomunicaciones o áreas afines.• Experiencia demostrable en trabajos realizados en Data Center.• Manejo avanzado de herramientas MS Office.Deseables• Certificación ITIL v4.• Conocimientos en servidores, equipos de comunicaciones, redes LAN/WAN y cableado estructurado.• Conocimientos de infraestructura TI y plataformas Microsoft.________________________________________InvitaciónSi cuentas con la formación y experiencia requerida y deseas integrarte a un entorno tecnológico exigente y dinámico, te invitamos a postular y formar parte del equipo Xinerlink.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.2 años de experienciaPalabras clave: datos, data

Salario: 1020000 CLP/MONTH.

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