Ejecutivo Backoffice Consultas Y/o Reclamos

Buscamos un Ejecutivo Back Office para desarrollarse donde nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéuticoObjetivo del cargo: Prestar soporte operacional a locales y equipo call center.Algunas de sus principales funciones serán:1) Atender las consultas y reclamos de los clientes que compraron ya sea en tiendas o cualquiera de nuestras plataformas digitales, realizando seguimiento asegurando que estos queden solucionados en los tiempos establecidos.2) Conocer y operar todas las plataformas digitales con las que se opere en omnicanalidad (OMS call center, tipificador de reclamos, Auris, picker app, etc) 3) Construir reportes de gestión sobre los KPIs operacionales.4) Prestar soporte operacional de locales de las empresas clientes de la compañía, relacionado con el área de omnicanalidad de la empresa.Se requiere:- Conocimiento de herramientas Office nivel Intermedio.- Orientación a atención al cliente.- Responsabilidad.- Buena dicción.- Flexibilidad horaria para turnos rotativos de lunes a domingo.Habilidades deseadas:- Trabajo en Equipo / en red.- Análisis y Solución de problemas.- Resolutivo y proactivo.Jornada full 44 horas semanalesTurnos rotativos semanales lunes a domingo entre las 09:00 y las 20:00 horas.Modalidad etrabajo.Renta Líquida: $510.636.- mensualesContrato a plazo fijo por Empresa de Servicios Transitorios.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria1 año de experienciaConocimientos: Análisis, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Microsoft OfficePersonas con discapacidad: SíPalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivoBuscamos un Ejecutivo Back Office para desarrollarse donde nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéuticoObjetivo del cargo: Prestar soporte operacional a locales y equipo call center.Algunas de sus principales funciones serán:1) Atender las consultas y reclamos de los clientes que compraron ya sea en tiendas o cualquiera de nuestras plataformas digitales, realizando seguimiento asegurando que estos queden solucionados en los tiempos establecidos.2) Conocer y operar todas las plataformas digitales con las que se opere en omnicanalidad (OMS call center, tipificador de reclamos, Auris, picker app, etc) 3) Construir reportes de gestión sobre los KPIs operacionales.4) Prestar soporte operacional de locales de las empresas clientes de la compañía, relacionado con el área de omnicanalidad de la empresa.Se requiere:- Conocimiento de herramientas Office nivel Intermedio.- Orientación a atención al cliente.- Responsabilidad.- Buena dicción.- Flexibilidad horaria para turnos rotativos de lunes a domingo.Habilidades deseadas:- Trabajo en Equipo / en red.- Análisis y Solución de problemas.- Resolutivo y proactivo.Jornada full 44 horas semanalesTurnos rotativos semanales lunes a domingo entre las 09:00 y las 20:00 horas.Modalidad etrabajo.Renta Líquida: $510.636.- mensualesContrato a plazo fijo por Empresa de Servicios Transitorios.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria1 año de experienciaConocimientos: Análisis, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Microsoft OfficePersonas con discapacidad: SíPalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Salario: 510636 PEN/MONTH.

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