Analista De Costumer Service/ Renca

Nos encontramos en búsqueda de los mejores profesionales que serán de vital importancia para nuestro cliente ¡y ese puedes ser tú!En Cygnus, empresa líder en gestión de equipos colaborativos desde una cultura que pone en el centro a las personas, entregando servicios de subcontratación con cobertura a nivel nacional, contando con más de 8.000 colaboradores, a lo largo de Chile. Estamos en búsqueda de 3 Analistas Control de Calidad, para su planta de lácteos ubicada en la comuna de San Bernardo.Esta oferta incentiva la postulación de personas en situación de discapacidad para ingresar al mundo laboral.Funciones:Coordinar el equipo de atención al cliente externo ( Contact Center)Gestionar y resolver casos complejos y prioritarios.Asegurar el cumplimiento de los SLA y métricas de desempeño.Monitorear y analizar los indicadores de rendimiento del equipo.Implementar estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia del departamento.Coordinar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar procesos.Desarrollar y mantener relaciones con clientes.Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios.Capacitar y desarrollar habilidades del equipo. (Interno y Externo)Garantizar la calidad y consistencia en la atención al cliente.¿Qué habilidades o conocimientos te pueden ayudar a cumplir este rol? Experiencia en atención al cliente (1-2 años) Comunicación efectiva y resolución de conflictos Conocimiento de herramientas de gestión de tickets Manejo intermedio avanzado de Microsoft Office Excelente atención al detalle y organización Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos Educación superior en Administración, Marketing o afines¿Cuál sería la renta líquida percibida y qué beneficios obtendrás con nosotros?- Contrato a plazo fijo - Lugar de trabajo: Renca- Presencial. - Horario de trabajo: lunes a viernes de 08:30 a 17:00 con 00:30 de colación.- Sueldo mensual: $ 1.015.151Si sientes que este rol te identifica y tienes ganas de ser partícipe de esta experiencia ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!. -Requerimientos- Educación mínima: TécnicoPalabras clave: analyst, cliente, servicio, serviceNos encontramos en búsqueda de los mejores profesionales que serán de vital importancia para nuestro cliente ¡y ese puedes ser tú!En Cygnus, empresa líder en gestión de equipos colaborativos desde una cultura que pone en el centro a las personas, entregando servicios de subcontratación con cobertura a nivel nacional, contando con más de 8.000 colaboradores, a lo largo de Chile. Estamos en búsqueda de 3 Analistas Control de Calidad, para su planta de lácteos ubicada en la comuna de San Bernardo.Esta oferta incentiva la postulación de personas en situación de discapacidad para ingresar al mundo laboral.Funciones:Coordinar el equipo de atención al cliente externo ( Contact Center)Gestionar y resolver casos complejos y prioritarios.Asegurar el cumplimiento de los SLA y métricas de desempeño.Monitorear y analizar los indicadores de rendimiento del equipo.Implementar estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia del departamento.Coordinar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar procesos.Desarrollar y mantener relaciones con clientes.Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios.Capacitar y desarrollar habilidades del equipo. (Interno y Externo)Garantizar la calidad y consistencia en la atención al cliente.¿Qué habilidades o conocimientos te pueden ayudar a cumplir este rol? Experiencia en atención al cliente (1-2 años) Comunicación efectiva y resolución de conflictos Conocimiento de herramientas de gestión de tickets Manejo intermedio avanzado de Microsoft Office Excelente atención al detalle y organización Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos Educación superior en Administración, Marketing o afines¿Cuál sería la renta líquida percibida y qué beneficios obtendrás con nosotros?- Contrato a plazo fijo - Lugar de trabajo: Renca- Presencial. - Horario de trabajo: lunes a viernes de 08:30 a 17:00 con 00:30 de colación.- Sueldo mensual: $ 1.015.151Si sientes que este rol te identifica y tienes ganas de ser partícipe de esta experiencia ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!. -Requerimientos- Educación mínima: TécnicoPalabras clave: analyst, cliente, servicio, service

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