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Técnico En Soporte 1b - En Terreno 
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Técnico En Soporte 1b - En Terreno ¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.
¿Cuentas con alrededor de 1 año de experiencia profesional en informática?
Este trabajo es para ti!!!
Estamos buscando a Gestor de Apoyo Soporte 1B para desempeño de Atención de clientes en Terreno
Tus tareas serian las siguientes:
- Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
- Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
- Manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/ .
- Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio
- Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
¿Qué esperamos de ti?
- Estudios técnicos relacionados al cargo.
- Sobre 1 año de experiencia profesional.
Horario Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 Hrs + Turnos Stand BY.
Postula con nosotros!!!
