Encargado De Post Venta Digital (2 Años De Experiencia En E-commerce - Excluyente) - Santi

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Encargado De Post Venta Digital (2 Años De Experiencia En E-commerce - Excluyente) - Santi

Descripción de la oferta

Importante empresa comercial del rubro del Retail (E-commerce), requiere de un Encargado de Post Venta Digital (con 2 años de experiencia en E-commerce - Excluyente) - Santiago Centro
- Crear procesos desde cero para el área de post venta y atención al cliente.
- Crear los procesos respectivos correspondiente a logística inversa.
- Asegurar comunicación asertiva cercana y efectiva con clientes.
- Replicar modelo de post venta aprendido e impartir nuevas metodologías
- Captar necesidades de los clientes dando respuesta oportuna y cumplimiento de sus requerimientos.
- Guiar y liderar el trabajo de las personas involucradas en el departamento de post venta.
- Dar estructura al departamento generando procesos protocolos, modelos de funcionamiento con el fin de optimizar los recursos del área
- Hacer seguimiento a los requerimientos de los clientes
- Participar de reuniones con equipo
- Generar KPI para el área y tasas de falla
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa
- Reconocer las acciones de la competencia

Jornada Trabajo: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs.
Lugar de Trabajo: Presencial y etrabajo. Santiago Centro

Requisitos:
- Desde carrera técnica nivel superior
- Manejo de Excel nivel Intermedio. Excluyente
- Nivel de Inglés Intermedio. Deseable
- Conocimientos de al menos 2 años en el área de Post Venta Digital. Excluyente

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato
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