Ejecutivo Atencion Al Cliente

Trabajos.comTrabajos.com
Regístrate gratis
Trabajos.com
Volver a la portada > Ofertas de trabajo > Ofertas de trabajo en Santiago R. M. > Ofertas de trabajo en Alternattiva > Ejecutivo Atencion Al Cliente

Ejecutivo Atencion Al Cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa de ecomunicaciones busca un Ejecutivo de Atención al Cliente/Plataforma Interna y Externa en ecomunicaciones trabajar por etrabajo por período a plazo fijo (proyecto)

Funciones:

Recepcionar, identificar, canalizar y coordinar la atención y priorización de todos los eventos e incidentes asociados a la operación y mantenimiento de redes y plataformas de servicio.

Permitirá registrar y llevar un control de las actividades derivadas y asignadas tanto a personal interno como a empresas aliadas.

§ Asegurar el cumplimiento de los variados SLA(s) definidos según tecnologías, grupos resolutores, severidades. Gestionando y priorizando según corresponda.

§ Ejecutar y enriquecer los distintos workflows de la Gerencia con el fin de reutilizar esta información en procesos de Capacity y RCA (Root Cause Analysis).

§ El Ingeniero trabajará en modalidad turno, lo cual le permitirá contar con una trazabilidad completa de todos los eventos que ocurren a nivel nacional y le permitirá gestionar el día a día de forma directa con áreas internas (Calidad, Despliegue, Ingeniería, Operación RM, Operación Regiones) y con Empresas aliadas (terceros a atender requerimientos en terreno).

§ Los problemas que se le presentarán serán del ámbito técnico y logistico, con el único foco de canalizar y derivar las problemáticas con las áreas operativas u/o Empresas Aliadas lo antes posible y así disminuir nuestros tiempos de atención.

§ Conocimiento técnico asociado a ámbito planta externa, planta interna.

Requisitos:

· Ingeniero o Técnico en (Ejecución, Informático, Industrial, Electrónico, Adm. Empresas, ecomunicaciones), con al menos 2 años de experiencia

§ Conocimientos de distribución de sitios y nomenclaturas de agencias / centrales.

§ Conocimiento de la relación con los distintos proveedores de servicio interno y con las empresas aliadas

Horario:

- Jornada Rotativa 7:00am a 3:00pm/2:30 a 22:30pm/22:00pm a 7:30pm (5x2)

Lugar de trabajo:

· Providencia.

Renta líquida:

· $740.000



Salario: $ 740.000,00.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

Trato
Recibe ofertas como esta en tu email

Postula a la vacante

Comparte esta oferta:
  • WhatsApp
  • LinkedIn
O envíasela a un amigo por email: