Supervisor De Recepción Y Reservas Para Hotel - Providencia

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Supervisor De Recepción Y Reservas Para Hotel - Providencia

Descripción de la oferta

Importante ho ubicado en la comuna de Providencia, requiere contratar a un Supervisor de Recepción y Reservas para que se incorpore al equipo de trabajo. Las funciones a realizar son las siguientes:
 
·         Resolver adecuadamente inquietudes de huéspedes.
·         Satisfacer los requerimientos de los huéspedes en forma concluyente y definitiva.
·         Participar en la definición del proceso de control de calidad de las áreas de servicio al cliente.
·         Mantener un conocimiento acabado y cumplir con las normas y procedimientos del ho en sus diversas áreas.
·   Garantizar calidad de servicio en la definición e implementación de los procesos bajo su responsabilidad (confirmaciones, cobros, penalidades, checkin, checkout, entre otros).
·         Hacer conciliación de pago de comisiones.
·         Coordinar temas tácticos con equipo de revenue management.
·         Contratar al equipo de Reservas & Recepción, así como los auditores nocturnos.
·         Supervisar el manejo de las llamadas efónicas de acuerdo al procedimiento establecido.
·         Producir informes para el Gerente de Ho, según se requieran.
·         Preparar el programa de turno del equipo de Recepción & Reservas.
·         Apoyar al desarrollo, entrenamiento, capacitación y control del personal a su cargo.
·         Procesar las reservas, asegurando maximizar la ocupación del ho. Mantener folletería actualizada y ordenada.
 
Jornada de Trabajo: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00hrs, con flexibilidad para algún fin de semana.
 
Lugar de Trabajo: Providencia
 
Requisitos del cargo:
·         Carreras a fin (prima la experiencia)
·         Experiencia de 2 años en el cargo
·         Manejo de Inglés (excluyente)
·         Manejo de Arion (desea
Salario: No especificado.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato
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