Ejecutivo Post Venta - Reemplazo / Providencia

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Ejecutivo Post Venta - Reemplazo / Providencia

Descripción de la oferta

Importante empresa del rubro financiero, ubicada en Providencia, está en búsqueda de un Ejecutivo de Post Venta por reemplazo de 1 mes.
Objetivo de proyecto:
Recibir, analizar y responder a los distintos requerimientos recibidos por nuestros afiliados y por los distintos canales de recepción de casos, especialmente por Contáctenos y/o Redes Sociales.
Funciones:
- Recoger, clasificar por tema y asignarse los distintos requerimientos provenientes de los afiliados a través de los distintos canales de ingreso de requerimientos.
- Analizar las distintas variables del caso con el fin de entregar una respuesta concreta y certera.
- Utilizar el sistema definido por la Unidad de Post Venta para el registro, control de derivación, seguimiento y cierre de los requerimientos.
- Coordinar con las áreas resolutoras las respuestas a los casos.
- Responsables de detectar mejoras y/o malas prácticas que el afiliado o cliente exprese en su requerimiento, con el deber de dar notificación de la jefatura, hacer seguimiento y entregar cabal respuesta.
- Entregar feedback a su jefatura directa referente a cambios en los reclamos, consultas, sugerencias y felicitaciones, con el fin de realizar cambios o mejoras posibles frente a la experiencia de usuario.
 
Requisitos:Titulado técnico profesional o carrera afin.Experiencia desde 1 año en labores similares.
Se ofrece:
-Cercanía a metro.
-Buen ambiente laboral.
 
 
Salario: No especificado.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato
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