Coordinador Contact Center Outbound

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Coordinador Contact Center Outbound

Descripción de la oferta

En Coopeuch nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador Contact Center Outbound, quién tendrá como principal objetivo velar por el cumplimiento de los KPI´s de Contact, enfocado en el seguimiento del proceso de ventas y retro alimentación del equipo a cargo, en búsqueda de la eficiencia y cumplimiento de los Objetivos fijados por la Gerencia.
 
Principales funciones:
·   Seguimiento del Funnel de Su equipo.
·   Aplicar el Modelo de Disciplina del Contact (Reuniones AM y PM, Feedback y Coaching)
·   Seguimiento a Pauta de Calidad
·   Cumplimiento de Panel de Experiencia
·   Supervisar el cumplimiento de Objetivos de Ventas Mensual y cumplir con el Protocolo de llamados, Interacción y utilización del CRM.
·   Apoyo en la Selección de nuevos ejecutivos
·   Apoyo de Identificar Oportunidades de Mejoras de Productos y Procesos.
 
Requisitos
·   Titulado técnico financiero, ingeniería o carrera a fin.
·   2 años de experiencia en Call Center (Banca o Retail)
·   Manejo en Evaluación desempeño
·   Dominio de Excel medio, Office medio y herramienta CRM
·   Manejo Plataforma efónica Interactive o Discador Predictivo
 
Si cumples con los requisitos mencionados y estás interesado en integrarte a nuestro equipo, ¡Eres nuestro candidato!
Salario: No especificado.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato
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