Jefe Calidad De Servicio Al Cliente

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Jefe Calidad De Servicio Al Cliente

Descripción de la oferta

Nuestro cliente, empresa de servicios, requiere un Jefe Calidad de servicio al Cliente.
Requisitos:Estudios finalizados de: Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Sociología y otras carreras afines.Experiencia comprobable de a lo menos 3 años cumplimiento funciones similares.
Funciones:Diseñar e implementar modelo de gestión de calidad, realizando seguimiento y control a las mejoras consideradas para los distintos canales y procesos involucrados en la atención del cliente.Realizar estudios (benchmarking, estudios de calidad, software, entre otros) de satisfacción al cliente externo, difusión de resultados e implementación de planes de mejora.Analizar y realizar recopilación de reclamos relativos a temas de calidad recibidos.Cumplir los estándares de calidad de servicio definidos para los canales de atención de la empresa.Realizar elaboración de reportes y análisis referentes a la calidad del servicio entregada al cliente en sucursales y canales remotos.
 
 
 
 
Condiciones:
Lugar de trabajo, oficina Santiago Centro
Horario de oficina, lunes a viernes
Renta acorde mercado
Salario: No especificado.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato
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