Coordinador comercial para agencia de turismo

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Coordinador comercial para agencia de turismo

Descripción de la oferta

Destacada Agencia de Turismo internacional necesita Coordinador Comercial para Liderar al equipo de Consultores de Viajes, informando y capacitando constantemente a cerca de nuestro modelo de rentabilidad (MARK UP). Enfocándose en la supervisión y motivación ante el cumplimiento de las metas propuestas.

Deberá cumplir con los siguientes requisitos

-Responder por la gestión de las políticas de viajes de cada una de las compañías que se le asignan al equipo.
-Mantener el MARK UP saludable para la Agencia de Viajes por cuenta corporativa.
-Informar al equipo el detalle de cada una de las cuentas corporativas teniendo claridad en el perfil de la cuenta y la negociación con las mismas.
-Delegar la atención de mails a los Consultores de Viajes y potencializar el servicio, brindando respuesta de manera oportuna.
-Revisar y conciliar informes entre contabilidad (TRAVCOM) y las transacciones realizadas por cuenta corporativa.
-Coordinar dar seguimiento y supervisar los horarios laborales de cada uno de los Consultores de Viaje de su equipo, el servicio 24/7 y permisos del personal.
-Capacitar constantemente a su equipo de Consultores de Viaje en todos los procesos tecnológicos y de proveedores.
-Manejar los procesos de asesoría, reserva y venta, analizando y tomando decisiones que contribuyan con el mantenimiento del cliente.
-Realizar y cotizar reservas bajo las necesidades del cliente y políticas de viaje de la cuenta corporativa
-Revisar las reservas que llegan por la herramienta de autogestión y darle el manejo que el cliente solicita y aprueba.
-Revisar, monitorear e informar a la cuenta corporativa en todo lo relacionado con las herramientas tecnológicas e informes estadísticos.
-Solicitar cotizaciones o reservas a los proveedores aprobados, presentando diferentes alternativas para los clientes.
-Realizar reservas aéreas, hoteleras, de alquiler de autos en el sistema SABRE.
-Verificar e informar los requisitos y documentación necesaria para la adquisición y utilización de los productos y/o servicios.
-Revisar el estado de las colas en el sistema SABRE, verificando las reservas y solicitudes canceladas por los clientes.
-Configuración y administración Herramienta de Reservas (Sabre)
Diseño de Scripts para Herramienta de Reservas (Sabre)
-Reconfirmar los servicios con los proveedores seleccionados o el sistema de reservas manejado.
-Chequear en el perfil de SABRE la información sobre el cliente corporativo para la prestación del servicio.
-Chequear en la documentación la aparición del viajero frecuente, teléfonos de los contactos, asignación de sillas, verificar servicios adicionales y solicitar servicios en el aeropuerto.
-Documentar en cada reserva los datos del cliente, forma de pago y dirección de envío para su respectiva facturación.
-Verificar la información solicitada por el cliente y la información enviada por los proveedores para realizar la confirmación de servicios.
-Verificar las reservas que se tengan pendientes por plazo de confirmación para la elaboración de las mismas.
-Revisar el estado de las colas en el sistema SABRE, verificando las reservas y solicitudes canceladas por los clientes.
-Realizar confirmación de los servicios detallando que incluye, que no incluye, la documentación y condiciones de pagos.
Mantener los soportes que evidencien la prestación de servicio de asesoría, reserva y venta.
-Dar cumplimiento al presupuesto de ventas, a través del seguimiento continuo a los clientes corporativos.
-Solicitar servicios en los aeropuertos para los clientes, para facilitar el pre chequeo y embarque.
-Realizar llamadas de servicio postventa, para conocer la apreciación de los clientes sobre el servicio prestado.
-Documentar en cada reserva los datos del cliente, forma de pago y dirección de envío para su respectiva facturación.
-Realizar el seguimiento a las cotizaciones y reservas del cliente, garantizando el cierre eficaz de las mismas.

Estudios:

Doble Grado

Idiomas:

Inglés

Experiencia:

10 años de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Plazo Fijo
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