Analista De Servicio Al Cliente

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Analista De Servicio Al Cliente

Descripción de la oferta

Multitiendas Corona requiere incorporar Analista de Servicio al Cliente para realizar actividades operacionales que permitan mejorar procesos y procedimientos del ára de post ventas. El Analista realizará las siguientes funciones: - Recibir reclamos de SERNAC derivados del área Legal a través de correos electrónicos- Revisar reclamos y derivarlos a tiendas correspondientes- Registrar reclamos en planilla control con respuestas de tiendas-  Resolver reclamos en caso que tiendas no respondan en tiempo estipulado
- Enviar respuestas al área Legal para que ellos lo deriven a SERNAC - Realizar estadísticas mensuales de reclamos en planilla Excel
- Generar procedimientos de nuevos procesos (cambio de productos, producto fallido, garantía extendida, etc.)
- Enviar procedimientos de procesos a la cadena de Tiendas
- Entregar soporte a Tiendas sobre dudas o requerimientos de procesos   Requisitos:- Disponibilidad para trabajar en los turnos rotativos
- Experiencia en cargos similares (excluyente)
- Enseñanza Media Completa
Salario: No especificado.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato
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