Encargado De Servicio Al Cliente

Trabajos.comTrabajos.com
Regístrate gratis
Trabajos.com
Volver a la portada > Ofertas de trabajo > Ofertas de trabajo en Santiago R. M. > Ofertas de trabajo en Randstad > Encargado De Servicio Al Cliente

Encargado De Servicio Al Cliente

Descripción de la oferta

Randstad, líder mundial en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países con 4500 oficinas, está buscando un Encargado de Servicio al Cliente para empresa norteamericana líder en el rubro del ciclismo.Objetivo de la posición:Responsable de entregar a todos los clientes de la compañíaun servicio de calidad de manera oportuna y con un fuerte sello en la satisfacción, controlando tiempos de respuesta e implementando indicadores que mejoren la satisfacción de clientes en casos de garantías, preguntas, servicios técnicos y reclamos. La persona seleccionada también estará a cargo de desarrollar capacitaciones técnicas a los distribuidores de la marca además de controlar un presupuesto e inventario de repuestos.Responsabilidades:·         Brindar soporte técnico y atención adecuada a los clientes de la compañía, principalmente tiendas distribuidoras de la marca. Buscamos que el ciclista esté el menor tiempo posible sin pedalear a causa de algún problema.·         Liderar el departamento de servicio al cliente que incluye guiar a un asistente técnico, administrar presupuesto, controlar inventario (repuestos, herramientas, etc.) y un taller que presta servicios  a distribuidores, trabajadores y embajadores.·         Controlar indicadores del departamento, como servicios prestados a tiendas, garantías y tiempos de respuesta, entre otros. Buscar oportunidades de mejora que permitan aumentar la satisfacción de clientes y/o aumentar la facturación.·         Responsable de post venta y gestión de garantías.·         Atender y asesorar al cliente respecto de los servicios que requieren, guiándolos a las alternativas de atención existentes.·         Capacitar distribuidores, a fin de entregar un nivel de calidad de servicio diferenciador del resto de la competencia.Requisitos para la posición:·         Estudios técnicos o universitarios del área mecánica o administración.·         Inglés medio ? avanzado. ·         Dominio de Office medio ? avanzado.·         Deseable experiencia profesional en áreas de servicio al cliente, talleres y/o post venta.·         Deseable experiencia en rubro deportivo, automotriz o empresas de servicio.·         Ciclista o que se apasione por el ciclismo con fuerte espíritu de servicio.  Randstad, líder en servicios de recursos humanos, donde cada día le damos forma al mundo del empleo.
Salario: No especificado.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato
Recibe ofertas como esta en tu email

Postula a la vacante

Comparte esta oferta:
  • LinkedIn
O envíasela a un amigo por email: