Técnico Mantenimiento De Primer Nivel

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Técnico Mantenimiento De Primer Nivel

Descripción de la oferta

Randstad Empresa Líder en Recursos humanos a nivel mundial requiere " Técnico Mantenimiento de Primer Nivel " para nuestro cliente líder en ecomunicaciones. La misión del cargo  es  recepcionar, gestionar y resolver incidentes de 1º nivel, por medio de la solución y reparación presencial oremota de los servicios, retroalimentando durante este proceso a los clientes sobre el estado del requerimiento. Debe efectuar además, mantenimiento proactivo para asegurar la estabilidad de los servicios. La finalidad es controlar y supervisar el proceso de posventa técnica, las tareas de los aliados, proveedores, el conocimiento y confianza de los clientes para la satisfacción de sus necesidades. Principales Funciones:- Recepcionar y analizar los incidentes declarados por los clientes o los sistemas de supervisión que mantenga la red del cliente o de la Compañía.- Troubleshooting de 1º nivel de complejidad, efectuando pruebas remotas de la red, naturaleza y lugar de la falla, con esto determinar si la solución es realizable con recursos de la compañía o de terceros.- Retroalimentar y responde las inquietudes de los clientes, con alta orientación de servicio y en base a los procedimientos establecidos.- Gestionar, ejecutar y realizar seguimiento del requerimiento en la cadena de valor, proveedores y de Plataformas. Requisitos:Experiencia en rubro de ecomunicaciones en general, instalación y mantenimiento de equipos de ecomunicaciones.Conocimientos específicos:1.-  Computación: Aplicación en Office, nivel medio2.- ecomunicaciones: Conectividad y topología de redes/ Rounting y Switching/ Seguridad Redes/TDM y ATM/ Tecnología de accesos en cobre, FO y espectro radioeléctrico / evisión saital.3.- Prevención de Riesgos. Condiciones:Jornada 45 horas semanales, Turnos Rotativos : disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, en turnos 24/7 (mañana, tarde y noche). Lugar de trabajo  Santiago Centro. 
Salario: No especificado.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato
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