Administrador Soporte / Las Condes

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Administrador Soporte / Las Condes

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato

Funciones a desarrollar

Prestigiosa Empresa de ecomunicaciones requiere para su planta Ubicada en Andres Bello #2687 P.12 Edificio Pacifico a un Administrador de Soporte quien deberá encargarse de diagnosticar en forma inicial los incidentes asignados, resolución de incidentes y work order de baja complejidad, Recopilación de antecedentes, asignación y comunicación de incidentes y work order de mayor complejidad  a N2, diagnosticando la posible falla y documentándola en la ficha de escalamiento, adicionalmente a los demás antecedentes que se deben completar en esta ficha. Funciones: - Enviar correo de cambio de turno con la descripción y detalle de todas las incidencias o work order reportado, resuelto y escalado. - Realizar seguimiento diario de todos los incidentes o work order pendientes y/o en curso. Escala al Coordinador incidentes sin status actualizado. - Documentar soluciones conocidas (tips) e informar a Coordinador. Elaborar informe actividades realizadas en el periodo. Este informe contendrá:? % ticket resuelto por Torre.? Status de ticket del mes (resueltos, abiertos, asignado, cerrados, en curso, etc).? Informes de SLA.? Incidencias del mes. ? Bitácora de información relevante Requisitos:- Titulado de Ingeniería de Ejecución en Informática, Computación, emática, Electrónica, Eléctrica o Ingeniero de Software (al menos 6 meses de experiencia en el cargo)- Conocimiento en administración de sistemas operativos Red Hat Unix/Linux, VMWare, base de datos SQL Server, Dataprotector, nociones de Storage. -  Conocimiento en MQ Series, Servidores de Aplicaciones ( Weblogic, JBOSS, TOMCAT) y conocimiento en Bases de Datos (No excluyente).- Ideal manejo de Excel intermedioHorario: Lunes a Jueves  08:45 - 18:00 hrs; y Viernes 08:45 - 17:00 hrs.Renta:  $750.000 Líquidos (incluye colación y movilización)   
Salario: No especificado.

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