Gestor Del Tiempo Real

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Gestor Del Tiempo Real

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato

Funciones a desarrollar

 ATENTO-  Compañía multinacional que brinda servicios de Consultoría, BPO y Contact Center, con presencia en más de 13 países y reconocida como una de las 25 mejores del mundo, según el Ranking Great Place to Work, se encuentra en búsqueda de un Gestor del Tiempo Real.    La búsqueda esta orientada a estudiantes técnicos o profesionales con estudios incompletos, cursando al menos el 3er semestre. Es deseable tenga estudios en las carreras como: Ingeniería de Ejecución Industrial, Ingeniería en Gestión, Ingeniería en Informática, Técnico en Administración de RR.HH., Administración Financiera, Administración en Marketing o carreras afines. Es necesario que tenga un año mínimo de experiencia en Call Center y en cargos de planificación.  Debe contar con disponibilidad para trabajar de 14 a 23 hs.     Las principales tareas del puesto son las siguientes:   Diseñar y aplicar un enfoque estructurado de Gestión en Tiempo Real.Detectar tempranamente incidencias en los indicadores del servicio y ejecutar el proceso de reporte del mismo según corresponda.Garantizar el correcto uso de estados por parte de los RACs (eoperador).Participar y aportar en la metodología de trabajo a utilizar en el servicio.Seguimiento y gestión de indicadores claves de atención.Conducir la carga de trabajo de ejecutivos en tiempo real.Aplicar la matriz de actuación de forma oportuna y específica, como así también responder de forma efectiva a los requerimientos que se comuniquen desde el GTR de TCH.Responsable de mantener informada al área de dimensionamiento.    Buscamos personas con orientación en los resultados, organizadas, con capacidad de análisis, con buen manejo de la comunicación y facilidad para las relaciones interpersonales. Tenemos para ofrecerte formar parte de un excelente clima laboral, desarrollo profesional, y muchos beneficios más. Si quieres formar parte de una Cultura basada en el Compromiso, la Integridad, la Pasión y la Confianza, envíanos tu CV y forma parte de nuestro equipo. Juntos, viviendo nuestros valores, principios y estándares; seguiremos siendo la empresa más admirada del sector!!!     
Salario: No especificado.

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