Jefe De Atención Al Cliente Empresa Con Experiencia En Call Center

Trabajos.comTrabajos.com
Regístrate gratis
Trabajos.com
Volver a la portada > Ofertas de trabajo > Ofertas de trabajo en Santiago R. M. > Ofertas de trabajo en Mandomedio > Jefe De Atención Al Cliente Empresa Con Experiencia En Call Center

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Jefe De Atención Al Cliente Empresa Con Experiencia En Call Center

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato

Funciones a desarrollar

Importante empresa  e-learning requiere incorporar a su equipo a un Jefe de Servicio para que realice las siguientes funciones: ·         Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad: asignación de cursos/Clientes/cuenta a las personas a cargo, velar porque los proyectos cuenten con protocolos de atención, crear protocolos tipos de acuerdo a diferentes servicios (dictación normal, protocolo modular, certificaciones, encuestas, etc.), preocuparse por el cumplimiento de protocolos y estándares, coordinar la tramitación de códigos Sence.·         Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los colaboradores a su cargo. (calidad)·         Planear y desarrollar metas de capacitación y perfeccionamiento a corto y largo plazo junto con objetivos semestrales y anuales individuales de cada miembro del equipo.·         Evaluar y llevar el registro de la performance de los colaboradores del área.·         Coordinar procesos administrativos dentro del área (como autorización de días administrativos, vacaciones, Evaluación de Desempeño, entre otros.)·         Velar por el cumplimiento del orden de las carpetas digitales.·         Coordinar con la Gerencia de Sistemas y Productos para optimización de procesos.Mantener informados a los clientes que actúan como contraparte, en relación a las estadísticas de los servicios ofrecidos. Requisitos: -          Experiencia mínima desde 3 años en el cargo-          Manejo de Excel intermedio-          Conocimiento de Sence (deseable)-          Conocimiento de Iso 9001 (deseable-          Conocimiento de franquicia tributaria   Jornada Trabajo: Lunes a Jueves de 9:00 a 19:00 horas Viernes de 9:00 a 17:00 horas 
Salario: No especificado.

Recibe ofertas como esta en tu email

Postula a la vacante

Comparte esta oferta:
  • LinkedIn
O envíasela a un amigo por email: