Ejecutivos De Calidad Para Plataforma Telefónica Bbva Contigo

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Ejecutivos De Calidad Para Plataforma Telefónica Bbva Contigo

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato

Funciones a desarrollar

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo, requiere contratar a Ejecutivos de Calidad para plataforma efónica BBVA Contigo de Banco BBVA.      Responsabilidades del Cargo:-    Monitorear a través de escuchas llamados, chat, mail, identificando  la adherencia de los ejecutivos de acuerdo a una pauta de calidad que pondera los distintos aspectos de la atención y entrega una puntuación a cada ejecutivo en forma mensual.-       Proponer acciones que potencien la mejora del servicio respecto de hallazgos identificados en su observación.-  Alertar al equipo de supervisores u otros de prácticas inaceptables que vulneres la buena atención y servicio al cliente. Requisitos:-   Enseñanza Media Completa ? Estudios técnicos o universitarios (idealmente una carrera finalizada).-       Experiencia previa de 1 año monitoreando la calidad de plataformas de servicio o venta.-       Experiencia como ejecutivo y en realizar monitorizaciones-       Dominio computacional a nivel usuario avanzado-       Capacidad para trabajar turnos por horas y fines de semana (rotativos)Se ofrece:-       Suelo base + bonos-       Seguro de vida-       Bono Matrimonio-       Reembolso Gastos Nacimiento-       Fiesta y regalo de navidad-       Seguro complementario de salud-       Préstamos al personal-       Sala cuna-       Entre otros. ?BBVA desea contar con gente como tú, con talento, sana ambición y afán de superación. Gente que se esfuerza y cumple, siempre de forma responsable. Que encara nuevos retos con entusiasmo, quiere ganar y compite con valentía.?
Salario: No especificado.

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