Supervisor De Plataforma Telefónica

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Supervisor De Plataforma Telefónica

Requisitos

Ver apartado funciones a desarrollar.

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

Sin experiencia previa

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Full Time

Tipo de contrato:

Trato

Funciones a desarrollar

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo, requiere contratar SUPERVISOR DE PLATAFORMA para BBVA Contigo de Banco BBVA.Misión del cargo:Supervisar plataformas de Servicio del Banco BBVA y otorgar las soluciones a las inquietudes, necesidades o demandas declaradas por su equipo de trabajo o directamente por el cliente.Responsabilidades del Cargo: -       Gestionar, liderar y formar a su equipo de trabajo.-       Controlar la ejecución y eficacia del equipo de ejecutivos asignados.-       Monitorear las escuchas de los agentes valorando los parámetros de calidad establecidos por el banco.-       Analizar la reportería del servicio y proponer planes de mejora.-       Tomar planes inmediatos frente a contingencias.-       Atender diversas demandas declaradas por su equipo, buscando otorgar la solución y proponiendo mejoras en los procesos y circuitos de atención. Requisitos: -       Estudios técnicos o universitarios.-       Experiencia previa de 1 año supervisando equipos de servicio o venta.-       Previa experiencia en supervisión de SAC, Backoffice o Calidad.-       Dominio computacional a nivel usuario-       Deseable manejo software para call center-       Deseable manejo de productos intangibles bancarios o financieros (manejo de sistemas)-       Disponibilidad para para trabajar turnos por horas y fines de semana (rotativos) Se ofrece:-       Suelo base + bonos-       Seguro de vida-       Bono Matrimonio-       Reembolso Gastos Nacimiento-       Fiesta y regalo de navidad-       Seguro complementario de salud-       Préstamos al personal-       Sala cuna-       Entre otros. ?BBVA desea contar con gente como tú, con talento, sana ambición y afán de superación. Gente que se esfuerza y cumple, siempre de forma responsable. Que encara nuevos retos con entusiasmo, quiere ganar y compite con valentía.?
Salario: No especificado.

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